5 เหตุผลที่คู่แข่งแซงหน้าคุณ

เมื่อหลายวันก่อน newszociety.com ได้ไปเจอบทความที่น่าสนใจ จากเพจ FB : Trickoftrade จึงนำมาให้อ่านกันค่ะ

“หลายคนสงสัยว่า ทำไมร้านเราถึงขายไม่ดี แต่ร้านคู่แข่งนั้นขายดีเหลือเกินทั้งๆที่ขายของเหมือนกัน คิดไม่ออกก็พาลไปโทษฟ้าโทษดาว บอกฮวงจุ้ยไม่ดีมั่ง จริงๆแล้ว มันมีเหตุผลอยู่แค่ไม่กี่อย่างที่ลูกค้าเค้าพอใจจะเลือกซื้อของจากคนอื่นมากกว่าซื้อจากคุณ

1. เค้ามีทีมงานที่ดีกว่าคุณ

เรื่องง่ายที่สุดที่เจ้าของธุรกิจหลายคนไม่ยอมรับความจริง คือตัวเองไม่ค่อยให้ความสำคัญกับการเลือกคุณภาพของคนที่เข้ามาทำงานด้วย ปัญหามีตั้งแต่การมีจำนวนคนทีไม่พอกับงาน และที่มีก็ไม่ค่อยเหมาะกับงาน หาคุณภาพไ่ม่ค่อยได้ เจ้าของหลายคนชะล่าใจว่าสินค้าและบริการของตัวเองนั้นดีอยู่แล้ว หรือคุณอาจเป็นคนเดียวที่ขายของนั้นๆอยู่ยังไงลูกค้าก็ต้องง้อ ถ้าคุณคิดแบบนี้ล่ะก็บอกได้คำเดียวว่าอันตรายมากนะครับคุณต้องไม่ลืมว่า ลูกค้าเป็นคน และคนจะต้องคุยกับคนด้วยกัน มันถึงจะเกิด transaction ขึ้นได้ สินค้าอาจจะเรียกลูกค้ามาให้คุณได้แต่คนไม่ดีของเรานี่แหละครับจะเป็นคนไล่ลูกค้าไป ถ้าไปทำอะไรไม่ดีใส่เค้าteamwork12. เค้ารู้จักสินค้าและบริการที่เค้าขายดีกว่าคุณ

ต่อเนื่องจากข้อแรก นี่คือเรื่องของความเข้าใจและความสามารถในการนำเสนอขายล้วนๆ ของแบบเดียวกัน เอาคนสองคนไปยืนขายย่อมได้ผลออกมาไม่เหมือนกันถ้าพนักงานของคุณทำได้แค่ยืนเฝ้า คอยบอกสีบอกรุ่นบอกราคา กับอีกร้าน พนักงานสามารถสาธิตการใช้งานได้อย่างสนุกสนาน คุณคิดว่าลูกค้าอยากซื้อของกับใครครับdownload-1013981_960_720


3. สินค้าและบริการของเค้าดีกว่าของคนอื่นจริงๆ

อันนี้เป็นเรื่องที่ต้องยอมรับและศึกษาให้ดีจริงๆว่าทำไมคู่แข่งเค้าถึงมีอะไรที่ดีกว่าเราได้ เช่นเค้าอาจมีของรุ่นใหม่ก่อนเราเสมอ หรือเค้ามีการ sourcing ของที่ดีกว่า หรือราคาถูกกว่าที่คุณหาได้(ในกรณีที่ขายของแบบเดียวกัน)shopp


4. เค้าโปรโมทตัวเองเก่งกว่าเรา

ปัญหาด้านการสื่อสารเป็นหนึ่งในปัญหาโลกแตก ทั้งในด้านการให้ผู้พูดและผู้ฟังเข้าใจความหมายตรงกันและความสามารถในการสื่อสารพูดจาด้วยภาษาเดียวกันเพื่อให้เกิดความรู้สึกเป็นหนึ่งเดียวกันในการสื่อสาร การโปรโมทที่ได้ผลคือการส่งสารที่มีองค์ประกอบทั้ง 2 ข้อนั้นครบ บวกด้วยพลังที่ส่งไปกระตุ้นต่อมในการอยากซื้อได้อย่างตรงเป้าหมาย ใครทำตรงนี้ได้เก่งก็เป็นผู้ถือไพ่เหนือกว่า ซึ่งเผลอๆลูกค้าของคุณอาจปันใจโดนดูดกลายไปเป็นของคู่แข่งไปแล้วไม่น้อย ลองสำรวจดีๆpromotion

5. เค้ามีการนำเสนอสิ่งใหม่อยู่เสมอ

มนุษย์เป็นสิ่งมีชีวิตที่ขี้เบื่อและต้องการมองหาอะไรใหม่ๆตลอดเวลา แม้ว่าเอาเข้าจริง ของใหม่อาจจะไม่ได้ถูกใจเท่าของเดิม แต่ยังไงเค้าก็ต้องได้เห็นว่ามันมีอะไรใหม่ ร้านที่ไม่เคยเพิ่มหรือเปลี่ยนเมนูอาหารเลย ไม่เคยมีสินค้าใหม่ๆเพิ่มขึ้นเลย ดังนั้น ร้านที่ไม่เคยตกแต่งปรับปรุงสภาพภายในร้านเลยหลังจากเปิดร้านมาแล้วเป็นสิบปี วันนึงมีร้านใหม่มาเปิดข้างๆแล้วคนไปซื้อเค้าเยอะกว่า คุณจะไปโทษคนซื้อไม่ได้นครับ

Present


ขอบคุณข้อมูลจากเพจ Trickoftrade , ภาพจาก Picture : pixabay.com

ติดตามอ่านบทความหรือเคล็ดลับการทำธุรกิจ ที่น่าสนใจได้ที่

http://www.trickofthetrade.co.th/ หรือ  https://www.facebook.com/trickofthetrade